Política de privacidade
Esta política explica quais dados pessoais a Construflow trata quando você usa a plataforma Construflow — no navegador, dentro de aplicativos de parceiros, pela API, por aplicativos de IA conectados por MCP ou por aplicativo de mensagens —, para que os usa, com quem os compartilha, onde eles ficam e como você exerce os seus direitos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD").
Quem é a controladora
A controladora dos dados pessoais descritos nesta política é a CONSTRUFLOW S.A., inscrita no CNPJ sob o nº 38.213.595/0001-36, com sede na Rua Dona Augusta, nº 333, Bloco 5, Apto 804, Porto Alegre (RS), CEP 90850-130 ("Construflow" ou "nós"). Contato: construflow@construflow.com.br.
Nos dados pessoais que o Cliente e as pessoas que ele autoriza inserem nos projetos, o controlador é o Cliente, e a Construflow os trata como operadora, conforme os termos de uso.
A quem esta política se aplica
- A quem usa a plataforma, cadastrado pela empresa que contrata a Construflow (o "Cliente") ou por conta própria.
- A quem pede uma demonstração da plataforma.
- A quem conversa com o assistente da Construflow por aplicativo de mensagens, mesmo sem cadastro na plataforma.
- A quem fala com o nosso atendimento pelo chat.
Os termos de uso regem o contrato do Cliente com a Construflow. O Cliente e as pessoas que ele autoriza respondem pelos dados pessoais de terceiros que inserem na plataforma e confirmam ter o direito de compartilhá-los com a Construflow.
Dados que tratamos
- Cadastro e perfil: nome, sobrenome, e-mail, senha e foto. Se você entra com a conta de outro serviço, recebemos dele o seu nome e o seu e-mail; a senha dessa conta não passa pela Construflow.
- Pedido de demonstração: nome, sobrenome, empresa, e-mail e telefone.
- Conteúdo: projetos, apontamentos, comentários, arquivos, modelos e documentos que você e as pessoas dos seus projetos inserem, os documentos que você escolhe para os assistentes de IA e as conversas com eles. Esse conteúdo pode conter dados pessoais de outras pessoas, como nomes e contatos.
- Uso e dispositivo: endereço IP, navegador e dispositivo, data e hora de acesso, telas e ações na plataforma, o canal de acesso (navegador, API, MCP ou aplicativo de mensagens) e o identificador do navegador em que você ativa notificações.
- Aplicativo de mensagens: o seu número de telefone, as mensagens de texto e de áudio que você envia ao assistente e o registro do seu aceite destes documentos.
- Verificação de segurança: os sinais que a verificação de robô coleta nas telas de entrada, descritos abaixo.
- Atendimento: as conversas pelo chat, com o seu nome e o seu e-mail.
Alguns dados são necessários para prestar o serviço, como o e-mail e a senha; sem eles não conseguimos criar a sua conta. Se tiver dúvida sobre quais dados são obrigatórios, fale conosco.
Para que usamos os dados
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Prestar o serviço: criar e manter a sua conta, dar acesso aos projetos, guardar e mostrar o conteúdo, enviar e-mails e notificações do serviço | cadastro, conteúdo, uso e dispositivo | execução de contrato (inciso V) |
| Responder pelos assistentes de IA, inclusive por aplicativo de mensagens | conteúdo escolhido, perguntas, mensagens | execução de contrato (inciso V) |
| Proteger as contas e a plataforma contra robôs, fraude e abuso | uso e dispositivo, verificação de segurança | legítimo interesse (inciso IX) |
| Medir o uso da plataforma e melhorá-la | cadastro, uso e dispositivo | legítimo interesse (inciso IX) |
| Enviar a você, por e-mail, novidades da plataforma e conteúdos da Construflow; cada e-mail traz um link para se descadastrar | cadastro, pedido de demonstração | legítimo interesse (inciso IX) |
| Atender você pelo chat e mostrar guias de uso da plataforma | atendimento, cadastro | execução de contrato (inciso V) |
| Liberar a demonstração e fazer o contato comercial que você pediu | pedido de demonstração | procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (inciso V) |
| Cumprir obrigações legais e defender direitos da Construflow | o que a obrigação ou o processo exigir | cumprimento de obrigação legal (inciso II) e exercício regular de direitos (inciso VI) |
Assistentes de IA
Quando você usa um assistente de IA da plataforma, a sua pergunta, o histórico da conversa e o texto dos documentos que você escolheu vão a fornecedores de inteligência artificial, que geram a resposta, preparam e pesquisam os documentos e transcrevem as mensagens de áudio. As respostas são geradas por máquina e podem conter erros: confira-as antes de agir. A Construflow não usa o seu conteúdo para treinar modelos de inteligência artificial.
Verificação de robô
As telas de entrada, cadastro, confirmação de conta, recuperação e redefinição de senha, demonstração e autorização de aplicativos usam um serviço especializado de terceiro para distinguir pessoas de robôs. Esse serviço recebe informações do dispositivo e do navegador, como o endereço IP e sinais de interação com a página, e as trata sob a política de privacidade e os termos dele, indicados na própria tela.
Com quem compartilhamos
Fornecedores
A Construflow contrata fornecedores que tratam dados pessoais em nome dela, só para prestar o serviço contratado e com o dever de proteger esses dados. Eles são destas categorias:
| Categoria | Para quê | Dados que podem receber |
|---|---|---|
| Nuvem e hospedagem | hospedar a plataforma, guardar dados e arquivos, manter os registros de acesso | todos os dados descritos nesta política |
| Rede | entregar o conteúdo da plataforma e protegê-la contra ataques e tráfego abusivo | uso e dispositivo |
| Login e e-mail | autenticar o acesso e enviar os e-mails do serviço | cadastro; destinatário e texto dos e-mails |
| Segurança | distinguir pessoas de robôs nas telas de entrada | uso e dispositivo, verificação de segurança |
| Inteligência artificial | gerar as respostas dos assistentes, preparar e pesquisar os documentos escolhidos, transcrever áudio | perguntas, histórico da conversa, texto dos documentos escolhidos, áudio |
| Estatística de uso | medir o uso da plataforma para melhorá-la | cadastro, uso e dispositivo |
| Mensagens e notificações | trocar mensagens com o assistente pelo aplicativo de mensagens e entregar as notificações no navegador | número de telefone e mensagens; identificador do navegador e texto da notificação |
| Atendimento e guias | chat de atendimento e guias de uso dentro da plataforma | nome, e-mail, conversa |
| Comunicação e marketing | enviar por e-mail novidades e conteúdos da Construflow | nome e e-mail |
| Comercial | registrar o pedido de demonstração e o contato comercial | pedido de demonstração |
| Visualização de modelos | converter modelos para o visualizador | arquivos de modelo |
Trocar um fornecedor por outro da mesma categoria, ou acrescentar um, não muda esta política. A lista atualizada dos fornecedores está disponível a pedido, pelo e-mail construflow@construflow.com.br.
Parceiros e aplicativos que você conecta
Quando você ou a sua empresa conectam a plataforma a um parceiro de integração, ou autorizam um aplicativo — uma integração pela API ou um aplicativo de IA por MCP —, esse parceiro ou aplicativo recebe os dados que a sua permissão alcança e os trata sob a política de privacidade dele. Você pode desconectar o parceiro ou revogar a permissão do aplicativo a qualquer momento.
Pessoas dos seus projetos
As pessoas dos projetos de que você participa, e quem administra a conta da sua empresa na plataforma, veem os seus dados de perfil e o que você faz nesses projetos.
Autoridades
Podemos compartilhar dados pessoais com o Poder Judiciário, autoridades policiais ou governamentais ou terceiros autorizados, na medida necessária para cumprir a lei, uma ordem judicial ou um processo legal; para responder a alegações contra a Construflow; para apurar suspeita de atividade ilegal; para aplicar os termos de uso; ou para proteger direitos, propriedade ou segurança da Construflow, de quem usa a plataforma ou de terceiros. Quando a lei permitir e o aviso não trouxer risco a alguém nem facilitar fraude, avisaremos você do pedido, antes ou depois de atendê-lo.
Reorganização societária
Em aquisição, fusão, reorganização societária ou outra mudança de controle da Construflow, os dados pessoais podem ser transferidos a quem assumir a operação. Nesse caso, informaremos você da mudança que envolva a transferência dos seus dados.
Onde os dados ficam
Os dados pessoais ficam na infraestrutura dos fornecedores descritos acima, no Brasil ou no exterior. Quando um dado pessoal é tratado fora do Brasil, a transferência internacional segue as hipóteses do art. 33 da LGPD.
Cookies e tecnologias semelhantes
A plataforma guarda pequenos arquivos e registros no seu navegador (cookies e armazenamento local):
- Necessários: mantêm a sua sessão; sem eles não é possível entrar na plataforma.
- Segurança: a verificação de robô, nas telas de entrada.
- Estatística: medem o uso da plataforma.
- Atendimento e guias: o chat de atendimento e os guias de uso.
Cookie novo de uma dessas categorias não muda esta política. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Bloquear os necessários impede a entrada na plataforma.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pessoais enquanto a sua conta existir e o serviço for prestado, e depois disso pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e prevenir fraude. Se você pedir a exclusão dos seus dados, podemos manter o que a lei nos obriga a guardar e o necessário para prevenir fraude ou para o exercício regular de direitos. As cópias de segurança podem manter por um período limitado dados já apagados, até serem substituídas.
Segurança
Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação, entre elas conexões criptografadas (HTTPS) e acesso restrito por permissão, descritas na página de segurança. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a LGPD determina.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir à Construflow:
- a confirmação de que tratamos dados pessoais seus e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
- a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, e a revogação desse consentimento;
- a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- a informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der;
- a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem os seus interesses.
Você também pode se opor a um tratamento feito com base no legítimo interesse, quando ele descumprir a LGPD.
Para exercer esses direitos, escreva para construflow@construflow.com.br. Podemos pedir que você confirme a sua identidade antes de atender. Nome, sobrenome e foto você mesmo muda no seu perfil na plataforma. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à ANPD.
Encarregado
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Construflow é Rodrigo Maierhofer Ferreira, CTO, e atende pelo e-mail construflow@construflow.com.br.
Mudanças nesta política
Toda mudança desta política gera uma versão nova, avisada pela plataforma, que passa a valer 15 dias depois do aviso. Trocar ou acrescentar fornecedor, ferramenta ou cookie dentro de uma categoria já descrita, ou mudar o país onde os dados ficam, não muda esta política.
O uso continuado da plataforma, da API, do MCP ou do aplicativo de mensagens depois que a versão nova passa a valer é aceite dela. Se você não concordar, pode deixar de usar os serviços e pedir o cancelamento da sua conta.
Fale conosco
Dúvidas ou reclamações sobre esta política ou sobre como a Construflow trata dados pessoais: construflow@construflow.com.br.